Responsable régional du service clientèle

Vos tâches principales:
 

• Traitement de divergences dans le processus de prestation de services dans la région de service attribuée
• Déterminer les besoins en formation pour garantir la prestation et la qualité du service
• Assistance à l'installation et à la mise en service d’installations de grande taille chez le client
• Vérifier et valider les devis et les offres de maintenance
• Gestion d’entreprise et personnel des chefs d'équipe et des techniciens de service
• Responsabilité de la réalisation des objectifs de chiffre d'affaires et de qualité
• Recrutement de nouveaux collaborateurs pour la région de service
• Conduite d'entretiens avec les collaborateurs et déterminer les bilans de compétences
• Responsable de la planification des vacances et du service de piquet dans la région de service
• Collaboration avec les responsables régionaux des ventes afin de déterminer et d'assurer une qualité de service optimale.
• Assurer le soutien des entreprises partenaires dans la région de service
• Participation à des projets en tant que collaborateur de projet et/ou chef de projet partiel
• Aide à l'optimisation des processus de service existants
   

Votre profil:
 

• Vous êtes un homme d'action ayant absolvé une formation technique de base et suivi une formation continue d'agent technico-commercial ou similaire.
• Plusieurs années d'expérience en matière de gestion, par exemple en tant que chef d'équipe dans le domaine technique, de préférence dans le service et l'entretien d'appareils de restauration
• Bonne conduite, orienté vers le client et ayant l’esprit d'entrepreneur
• Personnalité autonome, communicative, résistante au stress ainsi qu’orientée vers la prestation deservice et les solutions
• Langue maternelle française ou allemande avec de bonnes connaissances de l'autre langue nationale (niveau B2)
• Très bonnes connaissances de MS-Office et expérience dans l'utilisation de systèmes ERP sont indispensables.
• Domicile dans l'agglomération de Berne, Fribourg ou Lausanne
   

Nous vous offrons:
 

• Activité intéressante et variée
• Gamme de produits de haute technologie
• Entreprise dynamique et orientée vers l'avenir
• Équipe orientée vers les objectifs et prête à aider
• Véhicule d'entreprise
• Conditions d'emploi progressistes (au moins 5 semaines de vacances)
   

Avons-nous attiré votre attention ?

Nous attendons votre candidature avec impatience ! Veuillez nous envoyer votre dossier de candidature complet y compris une photo, avec le mot clé "Responsable régional du service clientèle région ouest" par e-mail: personal.kd(at)gehriggroup.ch

Pour toute question, veuillez vous adresser directement à Madame Claudia Corabi, directeur du service clientèle. Tél. 043 211 56 18.

Région ouest