Tribüne BUSINESS PRAXIS | 081 z.B. zwei Tage Skifahren, ein Tag Wellness und zwei Übernachtungen). Weitere Themen sind NewsletterMarketing und Statistiken. Damit können beispielsweise alle bisherigen Kunden mit verschiedenen Newslet tern, aufgeteilt z.B. nach Winter- und Sommersaison, angeschrieben werden. Nach dem Versand können die Hotelies genau «tracken» (nachverfolgen), welcher Empfänger welche Angebote angeklickt hat und sich somit für bestimmte Dienstleistungen interessiert. WEB-BASIERTE LÖSUNGEN ENTSPRECHEN DEM TREND Das Buchungs- und Reservationssystem «instant!reservation» ist ein komplett webbasiertes System. Das heisst, eine Installation oder das Einspielen von neuen Programmversionen entfallen. Der Hotelbetrieb kann die Software direkt im Browser nutzen. Ferner können Hotelgäste ebenfalls übers Internet und andere mobile Geräte (iPhone, Handy, PDA) reservieren und buchen. Gäste äussern sich heute regelmässig in Bewertungsportalen mit Lob und Kritik über erlebte Gastfreundschaft und Dienstleistungen von Restaurants und Hotels. Oft ärgern sie sich darüber, dass die Homepages der Hotels nicht ausreichend Informationen anbieten ­ insbesondere auch über die angebotenen Zimmer: Verfügbarkeiten, Preise, Fotos usw. In Zeiten des Internets möchte der Gast einen schnellen Überblick gewinnen ­ dieser kann durch ein Telefongespräch nicht oder nur schlecht gewonnen werden ­ mit einem webbasierten Reservationssystem schon. Ferner wird dadurch das Hotelpersonal entlastet, da mit deutlich weniger Anrufen für Auskünfte gerechnet werden kann. Auch Fehlbuchungen sind ausgeschlossen, da sowohl Kunde als auch Hotel auf dieselben Belegungsdaten zurückgreifen. Mittlerweile haben zwar die meisten Hotels eine eigene Webpräsenz, der Trend geht aber ganz klar einen Schritt weiter ­ hin zu webbasierten Buchungs- und Reservationssystemen. Sie ermitteln schnell die Verfügbarkeit von Angeboten, berechnen Preise und führen die Buchungen durch. Denn immer mehr Kunden mit konkreten Urlaubsvorstellungen buchen direkt im Internet. Fugenlose Boden- & Wandbeläge DURAPOX Epoxyd-Bodenbeschichtung DURACON DURAPUR Acryl-Bodenbeschichtung Polyurethan-Bodenbeschichtung mineralische, moderne Wand- & Bodengestaltung ZUR PERSON Peter Troxler Informatiker, Inhaber d-maze.ch ­ Software Engineering info@d-maze.ch www.d-maze.ch Kubny AG Dorfstrase 27 8037 Zürich - Showroom Werkstatt 11 ein Bereich der Heiner Kubny AG www.kubny-boden.ch www.werkstatt11.ch Tel. +41 (0)44 272 34 00 Email: office@kubny-boden.ch DURAPOX Epoxyd-Bodenbeschichtung DURACON Acryl-Bodenbeschichtung Werkstatt 11 Werkstatt für Individuelle Raumgestaltung DURAPUR Polyurethan-Bodenbeschichtung mineralische Bodenbeschichtung 

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